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Internet ofrece grandes ventajas a las PYMES
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En ocasiones, muchos dueños de PYMES (Pequeñas y Medianas Empresas) se
cuestionan ¿Para qué utilizar Internet en mi negocio?¿De qué manera me beneficia?
En la mayoría de los casos, el desconocimiento de los beneficios de las tecnologías
de información para las empresas ocasiona que éstas no inviertan en computadoras,
software y acceso a Internet.
Las herramientas que ofrece Internet, como el correo electrónico, el acceso a
sitios Web informativos, foros de discusión y chat's, poco a poco ganan terreno
entre las PYMES como aliados de negocio.
Donde iniciar
Un excelente lugar para iniciar con el uso de Internet como herramienta
de negocio es el portal www.e-mexico.gob.mx.
Este portal concentra todos los servicios que ofrece el gobierno federal en Internet, y en la sección de E-economía, en específico los servicios para las PYMES.
Algunas de las herramientas que se pueden encontrar en este portal para aumentar
las ventas son: Directorios, Guías de Cadenas Productivas y Programas de Desarrollo
de Proveedores. En todos estos lugares se pueden encontrar nuevos clientes.
Si lo que está buscando es mejorar la administración de su empresa entonces debe
buscar en las secciones de Servicios en Línea, Cursos en Línea y Capacitación,
donde encontrará amplia información para mejorar el desempeño de su empresa.
También podrá encontrar información que le facilitará pagar los impuestos e
incluso podrá reclutar personal para su empresa por medio de Chambanet.
Al hablar acerca de e-economía, Carlos Ignacio Salgado, subdirector de
e-Ciencia, e-Tecnología y e-Industria del sistema e-México, comenta:
Cuando una persona tiene el primer contacto con las tecnologías, le
resulta un poco difícil, pero una vez que el empresario ve los primeros
resultados, es más fácil impulsar y continuar el uso de las computadoras
e Internet.
Tener información actualizada sobre los mercados en los que se
desenvuelven puede representar la diferencia para estos empresarios.
Las tecnologías de información e Internet ofrecen al microempresario una gama
de posibilidades para mejorar sus operaciones y estar en contacto con otras personas
de su nicho y con otros proveedores, explica Salgado.
Salgado menciona que es un poco complicado que un empresario conozca
rápidamente todas las operaciones que puede hacer a través de Internet,
desde la venta y compra de artículos, el envío y recepción de facturas,
confirmación de entregas, etcétera; sin embargo, de acuerdo a su experiencia
los empresarios se van familiarizando con Internet poco a poco.
Ejemplos de PYMES que se benefician de Internet
Floreriamex: De la vista nacen las ventas
Con más de cuatro años dedicada a la venta de flores, FloreriaMex
(www.floreriamex.com.mx) hizo
de Internet su aliado como herramienta de publicidad.
Atraídos por la moda de Internet y con la idea tener un medio publicitario
más a su favor, FloreriaMex consideró que si bien Internet no impactaría en
sus ventas de inmediato, sí podría ser una alternativa para ampliar el número
de clientes y tener presencia en nuevos mercados.
Antonio González de FloreriaMex, comenta que el uso de la computadora e
Internet nunca lo vieron como una necesidad, sino que se concibió como un
elemento que favorecería la publicidad del negocio.
Nosotros teníamos poco conocimiento de Internet y de las tecnologías de
información, pero nuestros proveedores del sitio Web nos ayudaron y
explicaron cómo utilizar Internet y cómo manejar nuestro portal para
aprovechar las herramientas y aplicaciones que se pueden utilizar en la
mejora de nuestras operaciones, dijo González.
A decir de González, Internet les ha servido para que las personas
conozcan los tipos de arreglos que ofrecen, ya que el sitio tiene
fotografías de los productos; sin embargo, reconoce que la mayoría
de sus ventas se generan en el punto de venta.
A la fecha, esta florería tiene sucursales en Morelos, Tlaxcala, Toluca y
Puebla, siendo el Distrito Federal la casa matriz, desde donde se hacen
los pedidos y se generan las entregas de arreglos.
Prendamex: Atención a Clientes
Prendamex (www.prendamex.com.mx) es una
PYME que creció rápidamente y ahora opera bajo el concepto de franquicia.
El uso de Internet forma parte de su estrategia de expansión, ya que el
acceso a su sitio Web mejora el conocimiento sobre la empresa y su oferta
como casa de empeño y préstamo y como franquicia.
Miguel Ángel Moreno, Gerente de Sistemas de Prendamex, menciona que uno
de los principales beneficios del uso de Internet es el dar soporte e
información de manera rápida a los clientes vía Internet.
Por medio de su página de Internet, los clientes pueden acceder a determinado
tipo de información autorizada como es el inventario de los artículos en existencia
a la venta, los requisitos necesarios para quienes están interesados en abrir una
franquicia de la empresa, y apoyo a los dueños de franquicias de Prendamex.
De esta manera, Internet ha servido como un medio para aclarar dudas y crecer
el negocio sin necesidad de hacer mayores gastos como es el traslado de personas
a cada franquicia, para proporcionar la ayuda.
Nuestro sitio Web nos ha permitido mejorar la interacción con nuestros
clientes, ya que es a través de este medio que les damos acceso a nuestras
bases de información, a las actualizaciones en cuanto a aplicaciones, y nos sirve
como publicidad, porque en la página están descritos los servicios que ofrecemos,
explica Moreno.
Tralcom: Capacitación completa vía Internet
Leonardo Gámez, de la empresa Tralcom
(www.tralcom.com.mx) que ofrece servicios de
capacitación y educación a distancia a través de Internet, considera que Internet
es el medio óptimo para que cualquier compañía se relacione adecuadamente con su
entorno, ya sean clientes, proveedores y todo tipo de personas.
Tralcom utiliza Internet como plataforma en la que opera su negocio,
es decir, la red de redes funciona no sólo como medio publicitario,
sino como infraestructura principal del negocio. Así, los servicios
ofrecidos por Tralcom se proporcionan a través de Internet, de modo
que el usuario, con tan sólo acceder a una página Web, puede acceder
al curso, seminario o capacitación que está cursando.
El mismo sistema, le permite proseguir o avanzar en la asignatura
según el aprovechamiento de las personas. Este es un caso en el
cual todo el negocio se basa en Internet.
Ventajas para Todos
Como pudimos observar, sea cual sea el giro de su negocio,
Internet ofrece grandes ventajas.
Afortunadamente, cada vez son más las empresas que adoptan
a las tecnologías de información y a Internet como un apoyo para
aumentar las ventas y mejorar la administración de su negocio.
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Última modificación: 28-Jun-2005
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